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当我们在谈论用户时我们在谈什么
时间:发布时间:2020-11-14

编者注:本文来自BuzzFeed 科技副主编John Herrman。

前几天,我突然收到儿子的短信,他问:“什么是用户?”

尽管我回了:“LOL(laugh out loud)”,但我心里其实很不舒服。的确,我自己当了用户这么多年,却从未认真思考“用户”这个词背后真正的含义。为什么会这样?儿子的问题给了我当头一棒。

在我成为 Path 用户之前,我是一名 Facebook 用户,再之前是 MySpace/AOL/Forum/Usenet 的用户。再推进一层,我其实也是我去的那所学校的用户,甚至我还是我的父母、公司其他联合创始人、水和空气的用户。这样推算起来,其实我们每个人都是用户。

最重要的是,“用户”一词其实是双向的,用户在用你提供的服务时,服务也在反向“使用”用户——这个想法完全改变了我的生活。一旦你意识到了这一点,了解用户这件事儿相对来讲就会轻松很多。

乔布斯就非常懂用户,他不用做所谓的用户调查,也能清楚的知道消费者想要什么,因为他除了是苹果的 CEO,也是苹果众多用户中的一个。

文章来自:36kr

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